分析對立的原因，可以甲乙丙丁羅列一大堆：譬如，法規不完善、物業服務市場機制沒有形成、公德意識亟待加強等等。但是作為業主，恐怕只相信這樣一個硬道理：我交了物業費，你就得盡心盡力做好服務。如果樓前私搭違建不能處理，樓道里垃圾成山無人清理，停車位經常被占，投訴了多次，沒有及時解決……任誰碰到這樣的物業公司，恐怕也很難沒有意見？
不過，話說回來，所有的責任一股腦兒全推到物業管理部門頭上，有時也失公允。譬如，小區明文規定，垃圾要分類放進垃圾箱，可有的住戶愣是滿樓道亂扔;不讓深夜吹小號，卻偏偏有人夜闌人靜時吹個不停。我以前曾在一個小區居住時，曾目睹這樣一件事：有戶人家總是將車停在通道上，保安規勸多次，對方無動于衷。一次，保安又規勸時不知怎么就惹惱了車主，上去就給了保安一嘴巴……?
平心而論，業主和物業管理部門，出發點應該是完全一致的：都想讓小區秩序井然，和諧安謐。與前些年相比，對小區物業管理工作，政府也日漸重視起來。那么為什么問題依然存在？一句話，重視程度還有待加強。至少，沒有把物業管理當做一項系統工程抓？
不能否認，有些地方政府在城市發展中，對于修路、建樓、綠化這些看得見的硬政績很重視，而對于小區管理之類的軟政績，卻往往忽視了。因為這些軟政績看不見、摸不著，不如那些硬政績來得“實惠”。鄰里之間有糾紛，既不影響考核，又不影響達標，怕啥？
毋庸諱言，果我們的領導干部能像抓城建那樣抓物業管理，上文提到的那些問題，肯定會有很大的改觀。我的單位緊傍風景區，樓下空地上占道經營的攤販怎么勸都勸不走，招攬生意的吆喝聲、討價還價聲整日響個不停，嚴重影響了單位辦公。找社區，社區讓去找工商;工商說占道歸交警管;交警又推說小攤小販歸城管……幾年下來，投訴電話打了一通又一通，樓下依然故我？
去年，市里召開一個國際會議，占道經營之類的事由市主要領導親自抓。一夜之間，所有的占道經營通通沒了蹤影？
發展的目的，還是為了老百姓的安居樂業。您想一想，即使置身瓊樓玉宇，即使面前珍饈滿桌，如果沒有安謐的環境與和諧的鄰里關系，能有幸福感？
